Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại hh3h

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hh3h, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
hh3h Quy định sử dụng tài khoản tại hh3h
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của hh3h để nhận phản hồi nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

hh3h áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đến hh3h đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có quyền yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản — những câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại hh3h. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời bạn cần, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không — mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa và xem xét lại số dư đang xử lý.

Xác minh bổ sung thường áp dụng cho lần rút đầu tiên hoặc giao dịch có giá trị lớn. Bạn cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Có — gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu đang áp dụng.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản. Các giao dịch đang xử lý sẽ được xem xét trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.