Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hh3h

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi hh3h ("Chúng tôi", "hh3h", "Nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ giữa hh3h với người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng website hh3h.org và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nền tảng casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác được cung cấp tại hh3h.org.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại hh3h.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền (bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền thưởng, ưu đãi, hoặc vòng quay miễn phí được hh3h cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng hh3h.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ của hh3h, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký tài khoản. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại hh3h, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hh3h có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định độ tuổi.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch pháp lý.
3. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác của bản thân bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại hh3h. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tất cả các tài khoản liên quan.
5. Không bị hạn chế về địa lý: Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

hh3h có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ yêu cầu đăng ký nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. hh3h khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hh3h qua live chat hoặc email [email protected].
• Tài khoản hh3h mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho thuê hay bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• hh3h có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/Căn cước công dân và có thể kèm theo bằng chứng địa chỉ.

hh3h hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch thành công.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đó. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• hh3h không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường.
• hh3h có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Số dư thực (tiền nạp) và số dư thưởng được quản lý riêng biệt trong hệ thống.
• Giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả các trò chơi trên nền tảng hh3h (bao gồm casino live dealer, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao) sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) được công bố minh bạch cho từng trò chơi.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (ví dụ: mất kết nối internet), hh3h sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận cuối cùng trên máy chủ.
• Kết quả của tất cả các cuộc đặt cược được quyết định bởi hệ thống của hh3h và là kết quả chính thức, cuối cùng.
• hh3h có quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện lỗi giá kèo, gian lận hoặc bất kỳ hành vi gian lận kỹ thuật nào.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi game.

hh3h thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng (bonus) đều kèm theo điều kiện vòng cược. Số nhân vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Ví dụ, tiền thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút được tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• hh3h có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược của các chương trình khuyến mãi cụ thể. Danh sách này được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng hh3h:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc cùng một thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), trình duyệt tự động, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào bao gồm thao túng kết quả, khai thác lỗi hệ thống, hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Sử dụng nền tảng hh3h cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả, sử dụng danh tính người khác hoặc thông tin tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Lạm dụng, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của hh3h.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hh3h cho người khác dù là tự nguyện hay vô tình.

hh3h cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi những tác hại tiềm ẩn của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người chơi đạt ngưỡng thời gian chơi đã thiết lập.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hh3h khuyến khích tìm kiếm sự hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat.

hh3h thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày chi tiết trong Chính Sách Bảo Mật của hh3h.

• Dữ liệu người dùng được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• hh3h không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

hh3h cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hh3h không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp do kết quả cá cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hh3h.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí xử lý phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Các thiệt hại do hành vi gian lận của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng khi người dùng đã không tuân thủ khuyến nghị bảo mật.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hh3h đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

hh3h bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Tài khoản có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, hh3h có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tịch thu các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xem xét, trừ trường hợp có lệnh giữ tài sản từ cơ quan pháp luật.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Mọi số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

hh3h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hh3h sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện website khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại hh3h.org/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.